Turi klausimų? Čia mūsų Discord.

Pirk su pasitikėjimu

Grąžinimo politika

Kada taikomas grąžinimas ir kaip jo paprašyti.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-08-04

Ši grąžinimo politika nustato GRAJUS.LT parduotuvėje įsigytų skaitmeninių paslaugų, virtualių prekių ir kitų elektroninių produktų grąžinimo bei kompensavimo tvarką.

Pirkdamas paslaugas GRAJUS.LT parduotuvėje, klientas patvirtina, kad susipažino su šia grąžinimo politika ir su ja sutinka.


1. Kada galima prašyti grąžinimo

1.1. Klientas gali kreiptis dėl pinigų grąžinimo, jeigu:

  • užsakymo metu įvyko techninė klaida ir paslauga nebuvo suteikta;
  • mokėjimas buvo atliktas, tačiau įsigyta paslauga nebuvo aktyvuota dėl GRAJUS.LT kaltės;

2. Kada pinigai negrąžinami

2.1. Pinigai nėra grąžinami, jeigu:

  • paslauga jau buvo suteikta arba aktyvuota žaidimo paskyroje;
  • klientas pats pateikė neteisingą informaciją (pvz., neteisingą žaidėjo vardą);
  • klientas panaudojo įsigytą privilegiją ar virtualią prekę;
  • klientas pažeidė serverio taisykles ir dėl to prarado prieigą prie paslaugos;
  • paskyros praradimo metu, jei nuo paskyros pirkimo praėjo daugiau nei 30 parų.

3. Grąžinimo vykdymas

3.1. Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, arba kitu suderintu būdu.

3.2. Grąžinimo atlikimo laikas gali priklausyti nuo naudojamos mokėjimo sistemos.

3.3. Jei problema kilo dėl mokėjimo tarpininko, grąžinimo procesas gali užtrukti ilgiau.

4. Sukčiavimo prevencija

4.1. Draudžiama piktnaudžiauti grąžinimo sistema, bandyti gauti paslaugą neatliekant mokėjimo arba pateikti melagingą informaciją.

4.2. Nustačius nesąžiningą veiklą, GRAJUS.LT turi teisę apriboti vartotojo prieigą prie parduotuvės ir serverio paslaugų.

5. Kontaktai

Dėl grąžinimo klausimų kreipkitės į GRAJUS.LT administraciją svetainėje nurodytais kontaktais.

El. paštas: pagalba@grajus.lt arba discord.gg/grajus.lt

6. Baigiamosios nuostatos

6.1. GRAJUS.LT pasilieka teisę keisti šią grąžinimo politiką bet kuriuo metu.

6.2. Naudodamasis parduotuve klientas patvirtina, kad perskaitė ir sutinka su šiomis grąžinimo taisyklėmis.